国家邮政局回应收不到快递:预计3月中旬湖北以外快递恢复常态丨权威发布...

国家邮政局副局长刘君表示
，预计到3月中旬除湖北以外全网快递基本能够恢复常态。具体分析如下：产能恢复不平衡：受疫情管控政策影响，邮政快递企业的产能恢复存在区域和环节差异 。部分地区因防疫要求严格 ，企业复工进度较慢
，导致整体运力尚未完全恢复至正常水平
。

复工复产启动与目标设定：国家邮政局自2月7日起，在全面落实中央疫情防控要求的前提下 ，有序启动了邮政快递业的复工复产工作。按照“四确保
、三优先、梯度推进”的原则
，分阶段组织开展行业的复工复产，目标是到3月中旬除湖北地区外 ，行业的产能基本恢复到正常水平 。

国家邮政局通过印发《关于帮助寄递企业纾困解难 稳定行业发展态势的通知》
，提出多项措施推动各地寄递物流网络及时恢复，具体内容如下：建立复工复产方案与“白名单 ”制度：各涉疫地区邮政管理部门需研究制定行业复工复产工作方案 ，明确恢复目标 、步骤和责任分工
。

上海快递整体运转正常,为什么有人说收不到快递

上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控导致的网点封控
、快递员封控、外地商家发货限制三方面。具体分析如下：疫情管控重点区域的网点封控部分位于疫情管控重点区域的快递网点被封控，导致该网点无法进行收派件操作 。由于单个网点覆盖区域较广 ，相关区域内的市民会受到直接影响
。

上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要是部分网点受疫情防控影响被封控
，导致相关区域无法正常收派件。具体分析如下：部分网点封控影响区域收派件：多位通达系快递人士透露，近来上海公司大概有10%的网点受到疫情防控影响 。

上海快递整体运转正常 ，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控 、快递小哥被封控导致人力不足
，以及外地商家因担忧时效风险不送上海等情况
。疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域，部分快递网点被封控 ，导致这些网点无法进行收派件服务。

广州快递可以发货吗?

广州快递近来可以发货
，但管控区域可能受影响，非管控区域发货及中转已基本恢复正常 。具体分析如下：整体发货能力恢复根据信息 ，“广州摘星
”后快递行业加速恢复
，非管控区域已实现正常派送。用户反馈“前两天顺利寄出到广州且中转无滞留，仅用两天时间” ，表明广州快递的发货及中转网络已基本畅通
，非管控区域发货不受限制
。

广州快递近来是能发货的，但需要注意以下几点：部分区域配送延迟：由于广州近来存在疫情 ，一些疫情封控区和管控区的快递配送时间可能会有所延迟。商家发货情况：部分电商商家针对疫情地区可能会暂时停止发货，这取决于商家的具体运营策略和当地疫情防控要求 。

家居用品从广州发货所需时间因多种因素而异
。如果选取快递发货
，发往周边省份，可能1-3天就能送达。要是发往中部地区省份 ，大概3-5天 。而发往较远的西部或东北地区省份
，可能需要5-7天甚至更久
。这是因为距离不同，运输路程长短有别。若选取的是普通物流 ，速度相对快递会慢一些 。

广州快递能发货
。广州快递现在还是出于正常发货状态
，外省的快递可以邮寄过来，广东省的快递也可以邮寄出去。

疫情较严重地区发的快递还能接收吗?

〖壹〗
、能接收 。递送达客户前至少经过4道消杀程序 ，经过重点防疫区域的快递也不必担心
。针对国内部分地区疫情散发的特殊情况
，顺丰采取更严格防疫措施，对每班次进出港快递进行全面消杀：场地、车辆每两小时消杀一次 ，快递到港后先进行车厢消杀
，卸车后再内外消杀一次，联系客户派送快递前还会消杀。

〖贰〗 、疫情高风险地区的快递可以收 ，但需注意安全 。以下是具体的注意事项：佩戴口罩和手套：在接收快递前，应佩戴口罩和一次性手套
，以减少直接接触物体表面的风险。保持双手清洁：在接收快递前后，务必使用肥皂或洗手液彻底清洗双手 ，避免将病毒带入家中
。

〖叁〗
、询问当地快递公司：为了准确了解中高风险地区的快递能否收取
，建议直接询问当地的快递公司。他们可以提供最准确、最及时的信息 。购物时确认发货情况：在网购时，也需要向卖家或电商平台确认能否发货到中高风险地区
。有些商家可能会因为疫情管控而暂停发货到这些地区。

上海重点区域管控措施一览(最新)

〖壹〗 、上海重点区域实施封控管理 ，具体管控措施如下：住宅小区管理：重点区域内的住宅小区实施封闭式管理
，所有人员需足不出户，人员和车辆只允许进入不允许外出 。外卖
、快递等保障基本生活必需的服务实行无接触配送 ，配送人员不得进入住宅小区内部
。

〖贰〗、出现阳性感染者：若防范区内发现新增病例
，立即调整为封控区；毗邻区域风险：若周边封控区较多 、存在聚集性传播风险，各区可提级管理 ，强化防范区管控措施
，例如限制外出或延长封闭时间。

〖叁〗、上海禁止鸣笛的区域有外环线以内（含外环线）的所有道路，还有部分重点区域和高架快速路 ，具体要结合交通标志标线及临时管制要求来确定 。

快递显示异常件上报,原因是疫情管控区域,该怎么办

快递进入疫情管控区域显示异常件解决方法如下：第一种是包裹还没有进入风险管理区
。这种包裹没有被封控管理，我们建议是直接跟商家沟通
，进行退回处理。因为在短时间内，包裹是无法进行下一步运输的 ，它们会被另外存放
，等待封控区解封后再进行处理 。

因疫情导致的快递异常件，可通过联系圆通速递在线客服询问处理方式 ，具体操作步骤如下：进入微信小程序页面：打开微信
，在底部菜单栏点击“发现 ”，选取“小程序
” ，进入小程序搜索页面
。选取圆通速递小程序：在搜索框输入“圆通速递”
，点击搜索结果中的圆通速递官方小程序进入。

打电话联系相应的快递公司，询问快递异常原因 ，根据不同的原因寻找解决办法 。快递异常可能是包裹因地址错误或不详
、被收件人拒收、超过保留时效被退回
，或者是包裹在运输途中损坏或丢失，也有可能是由于收件地址距离较远 ，需要改日进行派送等原因造成。