抖音北京地区快递管控信息公示

抖音北京地区快递管控信息公示要点如下：执行时间管控措施自2022年9月19日起实施，至10月31日结束。若日期更新 ，以平台后续通知为准 。收寄验视要求开箱验视：所有快件需在揽收现场先验视、后封箱
，确保托寄物与运单填写内容一致，并粘贴验视戳记
。

无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长14天。无中高风险地区，但当地1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天 。豁免政策取消条件：受疫情影响获得豁免的地区若同时满足以下条件，平台将取消豁免政策：根据卫健委最新官方公告
，该区域已转为非中高风险地区
。

抖音收寄管控若涉及快递网点，暂不支持直接申请解除 ，需等待平台预计的解除时间；其他类型管控需根据具体场景借鉴账号解封或支付风控流程。快递网点管控的解除方式若管控是由于快递网点履约质量差（如物流停滞 、恶意违规等）导致的
，平台暂不提供直接申请解除的渠道 。

进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺 ” ，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情
、自然灾害、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用
。

抖音店铺可以限制发货的地区吗?

限制地区下单（可选）：若需完全不向某些地区发货（如香港 、澳门
、台湾） ，在“为指定地区设置运费”页面勾选“限制地区 ”
，选取对应地区即可。保存模板：确认设置后点击“保存
”，完成运费模板创建 。限制地区发货 进入物流设置页面：在抖音小店后台点击“物流工具” ，进入物流设置界面
。

可以 操作流程 入口在“商品创建页面 ”-“商品参数”-“运费设置
”-“新建运费模板”。在地区后勾选“限制地区 ”
，就可设置该地区不发货 。

抖音设置地区不发货的方法：商家需通过抖店后台操作，具体步骤为：打开抖店后台 ，依次点击订单→订单管理→发货管理→物流工具→运费模板
。在运费模板列表中搜索目标限售模板，点击修改后进入地区设置界面
，选取需限制发货的地区并保存即可。

按国家限制：选取“仅限特定国家/地区销售
”，例如仅中国大陆地区可购买 。按省份限制：进一步细化至省级行政区 ，如仅允许广东省用户下单
。按城市限制：精准到市级单位
，适用于区域性商品或服务。第五步：保存并生效设置完成地区选取后，点击页面底部的“提交”或“保存 ”按钮 ，系统将自动更新商品销售范围 。

限购地区限制：仅限全国偏远地区（内蒙古、新疆 、西藏、青海
、宁夏、海南）无法发货
，其余地区均可正常购买；商家发货能力要求：过去7天内订单量≥30单，且48小时内发货率≥70%（本地虚拟行业除外）
。

设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)

运费设置选取阶梯计价 ，避免单一运费规则导致成本失控。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台 、新疆
、西藏、海南 、青海
、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差
，建议限制下单或单独设置高额运费 。操作示例：在模板中勾选上述地区，设置“不包邮
”或“需补差价”。

调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手 ”中创建策略 ，通过高级模板设置“自动同意退款
”的拦截条件
。例如
，设置每天退款上限 、每单退款上限，或要求特定售后原因（如“其他”或无理由退款）需人工审核。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入 。

邮费模板设置系统默认全国包邮 ，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮，若未设置邮费模板
，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损
。

通过主动向买家发送使用说明和运费险信息，可以有效降低商品品退概率。避免仅退款的方法 仅退款 ，即买家未收到商品或商品未损坏但要求退款的情况
，对抖音小店的资金流和库存管理带来挑战 。

方法一：设置签收关怀通过飞鸽平台的智能跟单功能，在客户签收后主动发送关怀消息 ，引导其优先选取非品质退货原因
。操作步骤：进入抖音小店飞鸽平台
，点击右上角【接待】。选取【客服管理】-【机器人】-【智能跟单】-【去配置】签收关怀 。开启签收关怀状态，点击【创建任务】
。

为减少消费者选取这些退货原因 ，可利用机器人自动关怀功能
，具体步骤如下：进入抖音小店电脑后台：开启降低品质退货操作的第一步是进入抖音小店电脑后台，这是进行后续设置的基础平台 ，只有进入该后台
，才能找到相关功能入口进行操作。

抖音小店怎么设置偏远地区不包邮?

设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面 。进入运费模板设置：在后台找到“物流 ”模块，点击“运费模板
”
。首次设置可点击“新建运费模板” ，填写模板名称（如“偏远地区不包邮 ”），并设置发货地址。选取计价方式：采用“阶梯计价”模式
，按件数计价 。

打开抖音小店后台，寻找到运费模板选项。 点击进入运费模板界面 ，在右侧找到新建运费模板按钮
。 进入新建运费模板页面
，填写相关内容。 运费模板名称仅自己可见，用于区分不同模板 ，消费者不会看到 。 设置发货地区
，根据实际发货位置进行选取
。 关键在于设置运费，推荐使用阶梯计费方式。

地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台
、新疆、西藏 、海南
、青海、甘肃 、内蒙古等地区因物流成本高或时效差 ，建议限制下单或单独设置高额运费 。操作示例：在模板中勾选上述地区
，设置“不包邮
”或“需补差价”
。

疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗

〖壹〗、可以。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置 ，限运地区设置后
，全店商品均不支持配送至所设置的区域 。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入
。

〖贰〗
、抖店商家需设置“限运区域 ”功能 ，并建议每天更新一次，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响
，许多区域无法发货，若未设置限运区域 ，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面
。

〖叁〗、在疫情等特殊时期
，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板
”中，点击右侧的“限运地区”按键 。进入二级界面后 ，勾选不支持配送的区域
，比较多支持到四级地址。一旦勾选，全店商品均不支持配送至所设置的区域
。